| Die Informationstechnologie gewinnt immer größeren Einfluss auf die Effektivität und die Effizienz der Leistungserbringung in Unternehmen und macht bestimmte Geschäftsprozesse erst effizient oder sogar möglich. Steigender Wettbewerbsdruck in den Märkten führt jedoch dazu, dass in immer mehr Unternehmen auch die betriebliche Organisation der IT überdacht wird. | ||
| Ausgangspunkt des AIP-Beratungskonzeptes ist die Strukturierung der IT-Leistungen im Rahmen einer IT-Strategie. Unsere IT-Spezialisten erarbeiten gemeinsam mit unseren Klienten für die festgelegten IT-Leistungen die so genannten Service Level Agreements (SLA). | ||
| Service Level Agreement enthalten messbare Leistungsgrößen wie Antwortzeiten, Reaktionszeiten oder Verfügbarkeitszeiten, die vor allem in Verträgen mit externen Hosting-Anbietern verwendet, aber auch immer mehr zur internen Bewertung von IT-Bereichen herangezogen werden. Jedoch ist dieser Schritt nur auf ausgewählte, notwendige Service Levels zu beschränken, diese müssen dafür im Detail definiert werden und über marktübliche Systeme berechnet werden können. | ||
| Ausgehend von dieser Definition sind die Leistungen nach Kernkompetenzen des Klienten und Standardleistungen der IT zu differenzieren. Auch in der Aufbauorganisation der IT-Bereich wird diese Gliederung angestebt. Dieser Schritt ist entscheidend für die weitere Ausrichtung der IT im Unternehmen und für die Ableitung der organisatorischen Verantwortungsbereiche. | ||
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| IT-Beratung: IT-Organisation | Weiteres | |
| Teil I: Beratungsangebot Teil II: Nutzen |
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